서울시, 추석 연휴 아리수 이용 문의·신고 24시간 대응 나선다

□ 서울시가 추석 연휴에도 안정적인 수돗물 공급을 이어가기 위해 비상급수 준비와 주요 상수도 시설 점검 등 사전 대비를 마치고, 연휴 기간에는 누수·단수·수질 이상 등 각종 상황에 신속히 대응하기 위해 24시간 비상 대응체계를 가동한다.

□ 먼저 연휴 기간 누수·단수·수질 이상 등 긴급 상황에 신속히 대응하고 시민들의 수도 관련 민원도 차질 없이 처리하기 위해 9월 23일(수) 오후 6시부터 28일(월) 오전 9시까지 ‘아리수 종합상황실’을 24시간 운영한다.

○ ‘아리수 종합상황실’은 연휴 기간 시민들의 수도 관련 신고·민원을 접수하고, 필요한 경우 신속한 현장 확인과 복구로 이어지도록 하는 역할을 한다.

□ 이에 따라 아리수본부에서는 연휴 기간 전체 비상근무 상황을 총괄하고, 8개 수도사업소는 시민 신고·민원을 접수해 필요한 경우 현장 조치에 나선다. 이를 위해 총 1,405명의 비상근무 인력을 편성해 연휴에도 대응 공백이 없도록 할 계획이다.

□ 연휴 기간 수돗물 공급에 이상이 발생하거나 수도 관련 문의·신고가 필요한 경우에는 거주지 관할 수도사업소 종합상황실로 연락하면 된다. 접수 내용에 따라 현장 확인·복구 등 필요한 조치를 받을 수 있으며, 수도요금 조회·정산 등 일반적인 문의도 상담받을 수 있다.

○ 이외에도 시민들이 보다 편리하게 문의할 수 있도록 다산콜센터(02-120)와 민원상담 챗봇 ‘아리수톡’ 등 다양한 접수 창구도 함께 운영한다.

※ 아리수톡(챗봇) 이용방법 : 카카오톡에서 ‘서울아리수본부’ 채널 검색 후 친구추가 → ‘챗봇 아리수톡 바로가기’ 클릭

□ 아울러 연휴 기간 갑작스러운 누수·정전 등으로 단수가 발생하더라도 신속한 급수 지원이 이뤄질 수 있도록 비상급수 대응체계도 갖췄다. 단수 발생 시 병물아리수 20만 병과 급수차 8대, 기타 급수장비를 활용해 비상급수를 실시하고, 10층 이상 고층건물은 필요에 따라 소방 등 관계기관과 연계해 급수를 지원할 계획이다.

○ 이와 함께 단수 규모와 현장 여건에 따라 활용할 수 있도록 비상물탱크(3,000L) 10대, 이동식 물저장용 급수팩(3,000L) 20대, 일회용 급수팩(5L) 2만8,500개 등 비상급수 장비도 구비했다.

□ 한편, 연휴 기간 안정적인 급수를 위해 주요 상수도 시설과 공사장에 대한 사전점검도 마쳤다. 배수지·가압장·노출 상수도관 등 상수도 시설 422개소와 취·정수장 10개소, 대형 공사장 2개소, 소규모 공사장 65개소의 시설물과 안전관리 상태를 점검하고 필요한 조치를 완료했다.

○ 시는 7월 27일부터 9월 16일까지 각 사업소별 전담반을 구성하여 공사장 안전수칙 준수 여부와 상수도 시설의 작동·관리 상태 등을 점검했으며, 점검 과정에서 확인된 미비사항은 현장 조치 또는 보수·정비를 통해 보완했다.

□ 권민 서울아리수본부장은 “추석 연휴에도 시민들이 안심하고 수돗물을 이용할 수 있도록 주요 시설 점검과 비상급수 준비를 철저히 마쳤다”며 “연휴 기간 24시간 대응체계를 안정적으로 운영해 시민들에게 깨끗하고 안전한 아리수를 차질 없이 공급하겠다”고 말했다.