서울시복지재단, 장기요양서비스 인력배치 지원 AI Agent 개발

- ‘장기요양서비스 대상자·요양보호사 매칭 및 인력배치 관리 지원’ AI Agent 공동 개발

- 재단·엔젤노인복지센터·바이브컴퍼니 3자 협력…역할 분담 및 협력 원칙 확정

- 2026년 10월 AI Agent 시스템 개발 완료…12월까지 현장 시범도입 완료 목표

□ 서울시복지재단은 7월 21일(화) 엔젤노인복지센터, (주)바이브컴퍼니와 함께 ‘인력배치 지원 AI Agent 개발 및 시범도입’ 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.

□ 이번 협약은 세 기관이 장기요양서비스 대상자와 요양보호사 간 매칭 및 인력배치 관리 업무를 지원하는 AI Agent 기반 시스템을 공동으로 개발하고 시범 도입하기 위해 마련됐다.

□ AI Agent 기반 시스템은 2026년 10월까지 개발을 완료하고, 2026년 12월까지 현장에 시범 도입할 예정이다.

□ 재단은 사업 총괄·조정을 맡아 개발업체와의 용역계약 관리, 성과관리, 향후 확산 가능성을 검토한다.

□ 엔젤노인복지센터는 시범사업 참여기관 현장 업무절차 제공, 폐쇄망 또는 지정 보안환경 제공, 사용자 테스트 및 피드백을 제공한다.

□ 주식회사 바이브컴퍼니는 AI Agent 설계·개발·검증·시연 및 기술지원을 맡는다.

□ 이 시스템은 인력을 대체하는 것이 아니라 담당자의 전문적 판단을 보조하는 도구로 대상자에게 더 적합한 돌봄을 연결해 장기요양서비스의 질을 높일 것으로 기대된다.

□ 진수희 서울시복지재단 대표이사는 “이번 협약으로 장기요양 현장에 실질적으로 기여하는 AI Agent를 마련하고, 검증된 성과를 토대로 확산을 추진하겠다”라고 말했다.