정책 도입 배경 및 목적
ㅇ 기존의 돌봄서비스 전달체계는 이용자 스스로 필요한 서비스를 선택해야 하는 구조
ㅇ 취약계층은 정보 불평등으로 돌봄서비스에서 소외될 수 있어, 누구나 쉽게 이용할 수 있는 보편적 서비스 접근권 보장 필요
주요 연혁
│연도별 추진경위│
ㅇ ’24. 9. 서울시 돌봄서비스 공공성 강화계획 수립
ㅇ ’24. 11.~12. 안심돌봄 120 시범운영
ㅇ ’25. 1.~ 안심돌봄 120 정식 운영 개시
세부 내용
ㅇ 지원대상 : 돌봄이 필요한 서울시민 누구나
ㅇ 지원내용 : 돌봄서비스 관련 종합상담 및 기관연계 서비스 제공
- 돌봄서비스에 대한 정보 제공 및 맞춤형 상담
- 일반, 고난도, 긴급, 복합사례 등 유형에 따라 적정 기관으로 연계
- 돌봄 종사자에 대한 상담 및 학대, 실종 등 위기대응 신고 접수
ㅇ 이용방법
① 전화 : 다산콜 연계(☎120+3) 또는 직통번호(☎02-1668-0120)
② 채팅 : 카카오톡 비즈니스 채널(안심돌봄 120)
ㅇ 운영시간 : 평일 09:00~18:00
※ 야간, 공휴일 접수 건은 익일 콜백
(관련 링크)
※ 서울시 복지포털 바로 가기
※ 서울시 복지재단 누리집 바로 가기
(동영상 링크)
돌봄.. 필요하세요? 전화하세요! | ep.3 안심돌봄120 | 복지로 수다 떨다
https://www.youtube.com/watch?v=1yluIU1ThIk
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