서울시보건환경연구원 검사·시험성적서, 언제 어디서나 클릭 한 번으로 바로 발급

- 4월 1일부터 ‘서울시 온라인민원’ 통해 성적서 직접 출력 가능

- 방문 등 성적서 수령, 3일의 대기 시간 단축하여 시민 편의 극대화

- 내 민원 어디까지 진행됐나? ‘민원 처리 실시간 확인’ 시스템 본격 가동

□ 서울특별시보건환경연구원(이하 연구원)은 그동안 우편이나 방문을 통해서만 받을 수 있었던 검사·시험성적서를 시민이 어디서나 온라인으로 바로 발급받을 수 있도록 민원 서비스를 전면 개선한다.

○ 기존에는 성적서가 종이 문서로만 발행되어 우편으로 받기까지 최소 2~3일이 소요되었으나, 이번 서비스 도입으로 대기 시간 없이 검사 완료 즉시 성적서를 확인할 수 있게 되었다.

□ 연구원은 식품·화장품·수질·토양·축산물 등 시민 생활 밀접 분야의 안전성을 정밀 분석하여 법적 기준 적합 여부를 공식 증명하는 '검사·시험성적서'를 발급하고 있다.

○ 연구원은 연간 6,000여 건에 달하는 검사 데이터를 생성하며, 이를 통해 시민들에게 객관적인 안전 정보를 제공해 왔다.

□ 연구원은 검사가 완료되는 즉시 의뢰인이 성적서를 확인하고 출력할 수 있도록 실시간 연동 시스템을 구축하여 복잡한 수령 절차를 대폭 간소화했다.

○ 이번 개선의 핵심은 연구원의 '종합정보관리시스템(SRIMS)'을 서울시 온라인민원 시스템을 유기적으로 연계한 것으로, 이를 통해 시민들은 장소에 구애받지 않고 검사 결과 확인부터 출력까지 한 번에 처리할 수 있게 되었다.

○ 특히 성적서의 신뢰도를 높이기 위해 온라인 발급 시 위·변조 방지용 바코드와 문서확인번호를 포함하여 진위 여부를 실시간으로 확인할 수 있는 기능을 구현했다.

* 연구원종합정보관리시스템(SRIMS) : 서울시 보건환경연구원에서 사용하는 실험실 장비, 시험·검사 정보 등을 종합 관리하는 정보시스템으로 매년 6,000여건의 민원 검사시험 데이터 생성

□ 온라인 발급은 시험 의뢰 시 수령 방법을 ‘인터넷 발급’으로 선택하면 누구나 무료로 이용할 수 있으며, 간단한 본인 인증만으로 발급이 가능하다.

○ 검사가 완료되면 휴대폰 문자로 승인번호가 전송되며, 의뢰인은 ‘서울시 온라인민원’ 누리집에서 접수번호와 승인번호를 입력해 성적서를 출력하면 된다.

□ 아울러 연구원은 오는 5월 1일부터 시료 접수부터 검사 진행, 성적서 발급까지 전 과정을 누리집에서 실시간으로 확인할 수 있는 ‘민원처리과정 확인시스템’을 추가로 선보일 예정이다.

□ 박주성 서울시보건환경연구원장은 “이번 온라인 발급 서비스 시행으로 민원인의 방문 번거로움을 줄이고 빠른 업무 처리가 가능해질 것으로 기대한다”며 “앞으로도 시민들이 체감할 수 있는 편리한 민원 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.